Budapesti partnerünk megbízásából keresünk új munkatársat az alábbi pozícióba:

Customer Experience Manager

Ebben a pozícióban az alábbi izgalmas feladatok várnak RÁD:

• A kapcsolattartó központok működési teljesítményének irányítása és a teljesítmény optimalizálás biztosítása
• 3-4 fős csapat koordinációja
• Üzleti lehetőségek azonosítása, rendszerek és folyamatok bevezetése, az ügyfélszolgálatok digitalizálása
• Szolgáltatási és ellenőrzési szabványok beállítása az üzleti célokhoz igazítva
• Költségvetés, kiadások ellenőrzése
• A csapat képzése, a szakértelmük fejlesztése (teljesítményértékelések, visszajelzések biztosítása)
• Előírásoknak megfelelő ügyfélkezelés biztosítása